Sáng tạo là chưa đủ, VNTravel Group luôn tiên phong đổi mới để mang lại trải nghiệm tiêu dùng độc nhất và đỉnh cao cho khách hàng Việt. Đó cũng là cách chúng tôi trở thành một trong những tập đoàn du lịch và công nghệ hàng đầu Đông Nam Á ngày nay.

Hãy cùng dõi theo và chờ đón những sản phẩm mới, thành công mới của chúng tôi!

#VNTravelGroup #Travel #Technology #6years

Theo đó, người nhập cảnh, công dân về từ vùng dịch có thể dễ dàng đăng nhập và thao tác đặt khách sạn cách ly phòng, chống dịch, đồng thời thanh toán trực tuyến một cách thuận tiện chỉ với một cú nhấp chuột. VNTravel Group phối hợp với các Khách sạn cung cấp một số gói dịch vụ lưu trú cho khách hàng với mức giá đa dạng, phù hợp nhiều đối tượng khác nhau. Với tôn chỉ hoạt động vì cộng đồng, VNTravel Group mong muốn nhân rộng mô hình này đến nhiều tỉnh, thành phố trong cả nước trong thời gian tới để hỗ trợ tối đa người dân và các doanh nghiệp du lịch cùng an toàn vượt qua những khó khăn của dịch bệnh.

Bà Đặng Hương Giang, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội cho biết: do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, 8 tháng đầu năm 2021 công suất sử dụng phòng khối khách sạn 1- 5 sao trên địa bàn Thành phố ước đạt khoảng 22.2%, giảm 7.41 % so với cùng kỳ năm 2020. Đến nay, để phục vụ công tác phòng, chống dịch, Sở Du lịch đã chủ động tham mưu UBND thành phố Hà Nội quyết định cho 20 khách sạn đủ điều kiện làm cơ sở cách ly tập trung phòng, chống dịch do người được cách ly tự trả phí.

Tính từ ngày 01/6/2020 đến nay, các khách sạn này đã đón và thực hiện hoàn thành cách ly cho trên 74,4 ngàn lượt khách, luôn tuân thủ nghiêm các quy định phòng, chống dịch và không để xảy ra trường hợp lây nhiễm chéo. Việc mở rộng mô hình khách sạn cách ly sẽ đồng thời đảm bảo mục tiêu kép, vừa hỗ trợ giảm tải cho hệ thống cơ sở cách ly tập trung của Thành phố, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, vừa tạo cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú điều chỉnh phương thức hoạt động trong tình hình mới và chung tay cùng Thành phố đẩy lùi dịch bệnh COVID-19.

Đối với người nhập cảnh, công dân từ vùng dịch về Hà Nội, giải pháp cách ly tại khách sạn được đánh giá là rất hiệu quả, dễ tiếp cận đồng thời có chi phí phù hợp. Khách hàng sử dụng dịch vụ không chỉ thực hiện tốt các yêu cầu phòng chống dịch của Bộ Y tế, UBND thành phố Hà Nội mà còn được nghỉ ngơi trong không gian thoải mái, đầy đủ tiện nghi, được chăm sóc và hỗ trợ kịp thời.

Với mục tiêu chung tay sẻ chia khó khăn cùng xã hội, VNTravel Group đưa ra nhiều nội dung hỗ trợ cho khách hàng như: miễn phí cổng thanh toán đối với khách hàng thanh toán dịch vụ đặt phòng trực tuyến trên các nền của Mytour, Dinogo, Tripi Partner; hỗ trợ số tiền mặt là 500.000 đồng/người nếu người nhập cảnh, công dân về từ vùng dịch trở thành F0 trong thời gian cách ly khi khách hàng đặt dịch vụ khách sạn trên các nền tảng trực tuyến của VNTravel Group… Thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo tại: https://mytour.vn/lp/khachsancachly.

Nguồn: https://sodulich.hanoi.gov.vn/tin-tuc-su-kien/trong-nuoc-va-quoc-te/so-du-lich-ha-noi-phoi-hop-cung-vntravel-group-day-manh-viec-cung-cap-thong-tin-ve-cac-khach-san-phong-chong-covid-19.html

Mới đây, Công ty Cổ phần Tập đoàn Cuộc Sống Việt (VNLIFE), công ty công nghệ hàng đầu tiên phong phát triển hệ sinh thái số Việt Nam, công bố đã huy động thành công hơn 250 triệu USD trong vòng huy động vốn Series B do General Atlantic và Dragoneer dẫn dắt, với sự tham gia của PayPal Ventures và EDBI. Các nhà đầu tư hiện tại GIC và SoftBank Vision Fund 1 cũng tham gia vào đợt tăng vốn này. Khoản đầu tư được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng của các mảng kinh doanh hiện tại của VNLIFE và hỗ trợ phát triển các nền tảng và công nghệ mới cho các đối tác và người tiêu dùng Việt Nam.

Tập đoàn VNLIFE là một hệ sinh thái công nghệ, thương mại, dịch vụ, thanh toán với nhiều công ty thành viên có thể kể đến như VNPAY, VNTravel, Mytour, Teko, POS365, iCheck, VnInvoice cùng một số công ty tại Singapore, Myanmar, Campuchia.

VNLIFE thúc đẩy thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam bằng cách xây dựng mạng lưới doanh nghiệp chấp nhận thanh toán VNPAY-QR lớn hàng đầu cả nước, đồng thời hỗ trợ đầy đủ các dịch vụ số trên nền tảng thanh toán và dịch vụ toàn diện. Đặc biệt đầu năm 2021, VNLIFE ra mắt phiên bản mới của ví điện tử VNPAY, với hướng đi lựa chọn ưu tiên tính năng ví gia đình.

Tính đến hiện tại, VNLIFE cung cấp hơn 30 dịch vụ bao gồm Thanh toán hóa đơn, Nạp tiền điện thoại, Du lịch trực tuyến (OTA), Thanh toán mã QR,… cho hơn 40 ngân hàng tại Việt Nam, 12 ngân hàng tại Campuchia, 7 đối tác ví điện tử và hơn 150.000 điểm chấp nhận thanh toán.

Trong bối cảnh khủng hoảng chung do đại dịch Covid-19 tác động toàn diện, sâu rộng vào nền kinh tế thế giới, nhiều quốc gia gặp khó trong kêu gọi vốn thì Việt Nam nổi lên với tên “VNLIFE” khi vừa nhận được một khoản đầu tư từ các quỹ hàng đầu thế giới. Điều này khẳng định sự bứt phá cạnh tranh, “vượt sóng” hội nhập của doanh nghiệp Việt. Đồng thời cho thấy, không chỉ riêng các nước có nền công nghệ thông tin phát triển mạnh như Mỹ, Nhật Bản, Singapore … mới thu hút được các nhà đầu tư lớn mà doanh nghiệp Việt Nam cũng có những đột phá nhất định trong việc thu hút đầu tư nước ngoài, dần tạo lập vị thế ở sân chơi quốc tế.

Ông Trần Trí Mạnh, Chủ tịch Hội đồng quản trị VNLIFE cho biết khoản đầu tư mới của tập đoàn này sẽ tiếp tục được sử dụng để hỗ trợ các startup về mặt công nghệ, xây dựng mạng lưới, vốn để các startup không chỉ lớn mạnh ở thị trường trong nước mà còn hướng đến mục tiêu đưa các sản phẩm vươn ra thế giới.

Khi có nguồn lực vốn, công nghệ và mô hình quản trị đúng đắn, các doanh nghiệp sẽ có một bước đệm tốt khi tham gia chuỗi sinh thái và đưa các sản phẩm ra thị trường. Hệ sinh thái VNLIFE khi đó sẽ đóng vai trò “bệ đỡ” cho các startup và tạo cơ hội để họ có thể kết nối với nhau, giúp hệ sinh thái phát triển, đóng góp hiệu quả cho nền kinh tế. Song song với đó, Tập đoàn này cũng sẽ đồng hành với các startup để vươn ra thị trường thế giới cùng với sự hỗ trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu thế giới.

Ông Niraan De Silva – Giám đốc điều hành VNLIFE chia sẻ: “Chúng tôi rất vui mừng khi có sự tham gia của các nhà đầu tư danh tiếng vào Công ty trong đợt huy động vốn lần này. Kinh nghiệm và tư duy toàn cầu của các nhà đầu tư có thể mang lại những triển vọng thú vị cho tham vọng tăng trưởng của chúng tôi. Với tốc độ tăng nhanh chóng của người dùng trên các nền tảng số, khoản vốn bổ sung sẽ cho phép chúng tôi đẩy nhanh hơn các nỗ lực phát triển công nghệ nhằm hỗ trợ các đối tác của chúng tôi theo kịp sự thay đổi này”.

Về phía nhà đầu tư, ông Sandeep Naik, Giám đốc điều hành kiêm Trưởng đại điện của General Atlantic tại Ấn Độ & Đông Nam Á đánh giá: “VNLIFE đã thể hiện khả năng dẫn đầu thị trường ở các lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, thanh toán và thương mại và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy số hóa và xây dựng các nền tảng hạ tầng số thiết yếu hỗ trợ tăng trưởng kinh tế dài hạn của Việt Nam. General Atlantic rất hào hứng được hợp tác với VNLIFE và chúng tôi mong muốn được hỗ trợ Công ty trong giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.”

VNLIFE với sứ mệnh kiến tạo hệ sinh thái số toàn diện đáp ứng mọi nhu cầu hàng ngày của con người. Trên nền tảng hệ sinh thái công nghệ tiên tiến và hiện đại như AI, Big Data, Blockchain, IOT… VNLIFE đã phát triển một hệ sinh thái thương mại dịch vụ đa dạng hoạt động trên bốn lĩnh vực cốt lõi: giải pháp ngân hàng số, dịch vụ thanh toán và quản lý merchant, dịch vụ du lịch trực tuyến và thương mại điện tử đa kênh.

Hiện nay, các công ty thành viên của VNLIFE có trên 4.000 nhân sự, trong đó có trên 1.000 kỹ sư, chuyên gia dày dạn kinh nghiệm thuộc các mảng công nghệ khác nhau đang hoạt động tại Việt Nam, Singapore, Campuchia và Myanmar.

General Atlantic là quỹ đầu tư tư nhân hàng đầu thế giới với hơn bốn thập kỷ kinh nghiệm đầu tư vốn và hỗ trợ chiến lược cho hơn 400 công ty trong giai đoạn tăng trưởng mạnh. General Atlantic đã kết hợp kinh nghiệm hợp tác toàn cầu, chuyên môn ngành, định hướng đầu tư dài hạn và hiểu biết sâu sắc về các động lực tăng trưởng để hỗ trợ nhà sáng lập và đội ngũ quản lý mở rộng quy mô các doanh nghiệp tiên phong trên toàn thế giới. General Atlantic hiện đang quản lý tài sản hơn 65 tỷ đô la với hơn 175 chuyên gia đầu tư làm việc tại New York, Amsterdam, Bắc Kinh, Hồng Kông, Jakarta, London, Mexico City, Mumbai, Munich, Palo Alto, São Paulo, Thượng Hải, Singapore và Stamford.

Dragoneer Investment Group là một quỹ đầu tư tăng trưởng với hơn 19 tỷ đô la vốn dài hạn từ nhiều quỹ tài trợ, quỹ khởi nghiệp, quỹ đầu tư quốc gia, quỹ quản lý tài sản gia đình hàng đầu thế giới. Dragoneer là nhà đầu tư vào các công ty như Airbnb, AmWINS, Ant Financial, ByteDance, Datadog, DoorDash, Duck Creek, Farfetch, Livongo, Nubank, PointClickCare, ServiceNow, Slack, Snowflake, Spotify, Square, Twilio, Uber, v.v.

PayPal Venture là nhánh đầu tư mạo hiểm của PayPal, phụ trách đầu tư ở các lĩnh vực mang lại lợi ích chiến lược cho PayPal. Với thế mạnh về chuyên môn và kinh nghiệm, PayPal – và các công ty mà PayPal đầu tư – đang góp phần đưa các giải pháp đột phá ra thị trường nhanh hơn, nhân rộng mô hình và xây dựng hệ thống tài chính toàn cầu minh bạch hơn, có tính cá nhân hóa cao, trọn gói và hướng tới khách hàng.

EDBI bắt đầu hoạt động từ năm 1991, EDBI là quỹ đầu tư quốc tế có trụ sở tại Singapore hướng tới một số lĩnh vực công nghệ tăng trưởng cao, từ Công nghệ Thông tin & Truyền thông (ICT), Công nghệ mới nổi (ET), Chăm sóc sức khỏe (HC) cũng như các công ty triển vọng trong các ngành công nghiệp chiến lược tại SingaporeVới nguồn vốn tăng trưởng dồi dào, EDBI hỗ trợ các công ty mong muốn mở rộng ở châu Á và toàn cầu thông qua Singapore.

Ánh Dương

Theo Nhịp sống kinh tế

Nguồn bài viết: https://cafef.vn/nguon-von-moi-cua-vnlife-se-do-dau-cho-startup-va-thuc-day-he-sinh-thai-dich-vu-so-20210730132352048.chn

1001 nỗi lo của các cặp đôi mùa cưới

Những khung hình tươi tắn rạng ngời hạnh phúc bên bờ biển, sánh đôi đón bình minh hay tình tứ trong khu resort với view triệu đô…là những khoảnh khắc thật đẹp mà ai cũng ước ao có trong mỗi album cưới. Để làm nên một đám cưới trong mơ như thế, nhiều cặp đôi đã chọn giải pháp kết hợp chụp ảnh cưới và du lịch.

Dự định là vậy nhưng để có được một album cưới hoàn hảo, rất nhiều cặp đôi phải đối mặt với cả 1001 các mối lo khác. Trong khi đó, hầu hết các dịch vụ cưới đều hoạt động riêng lẻ, khó chọn một nơi cung cấp dịch vụ để vẹn cả đôi đường, nhất là hai hoạt động đòi hỏi tỉ mỉ như du lịch và ảnh cưới.

Chưa kể, thị trường ảnh cưới đã và đang bão hòa. Mỗi mùa cưới là các nhà cung cấp ồ ạt tung ra sản phẩm với nội dung và khung cảnh na ná nhau, ít sự chênh lệch giữa các phân khúc khách hàng. Do vậy, để có chương trình hoàn hảo cả du lịch và chụp ảnh cưới trở thành bài toán khó, nhất là khi nhu cầu của các cặp đôi là một chuyến nghỉ dưỡng thực thụ chứ không phải một hành trình vội vã check in rồi dành cả 24 giờ lo lắng việc chụp ảnh.

Hiện nay, khoảng trống thị trường vẫn là một chương trình phục vụ từ A-Z từ điểm đến, dịch vụ, trải nghiệm với album ảnh cưới hoàn thiện. Vì thế, khi tìm kiếm ra sản phẩm “2 trong 1” vừa kết hợp du lịch và chụp ảnh cưới mang tên The Memories, không ít khách hàng tò mò và băn khoăn về khả năng chiếm lĩnh thị trường này sẽ thế nào khi “cha đẻ” là Mytour – một công ty du lịch trực tuyến (OTA)?

Hạnh phúc nhân đôi khi cặp đôi vừa chụp ảnh cưới vừa có một chuyến đi hoàn hảo

Se duyên cho du lịch và chụp ảnh cưới, liệu có thành đôi?

Nếu nhìn về dịch vụ thì thương hiệu Mytour đủ để bảo chứng cho chất lượng sản phẩm. Vốn là một OTA đình đám của thị trường Việt Nam, với hệ thống đối tác rộng lớn và quyết sách táo bạo, trong thời gian qua, Mytour đã kết hợp giữa rất nhiều trải nghiệm như du lịch kết hợp tổ chức sự kiện, du lịch khám phá…rất thành công. Vì thế, việc kết đôi giữa nghỉ dưỡng và chụp ảnh cưới với nền tảng The Memories được xem là một bước đi có tính toán của Mytour.

Đặc biệt, bài toán lợi ích của Mytour lần này còn chia sẻ với cả các nhà cung cấp dịch vụ cưới. Thay vì tự lực tìm kiếm khách hàng, doanh nghiệp có khả năng tăng doanh thu khi thương hiệu của mình được đưa lên nền tảng của The Memories, tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới tiềm năng hơn.

Hai lợi ích dễ thấy nữa khi trở thành đối tác của Mytour là nhận được điểm cộng từ việc gia tăng trải nghiệm khách hàng cũng như tối ưu hóa vận hành. Với trải nghiệm khách hàng, khách hàng của chính các nhà cung cấp sẽ có thêm nhiều lựa chọn hơn trong việc chọn loại hình dịch vụ hay sản phẩm cưới khác. Khi đó, khách hàng đã mua gói chụp ảnh sẽ có thêm lựa chọn để chọn áo cưới, nhẫn cưới hay hoa cưới ngay trên nền tảng của The Memories.

Bằng cách đưa thương hiệu lên nền tảng của The Memories, nhà cung cấp sẽ tối ưu hóa vận hành nhờ được truyền thông, quảng bá miễn phí. Thêm vào đó, nhà cung cấp có thể chat trực tiếp với khách hàng trên nền tảng của The Memories một cách linh động và tinh gọn nhất.

Mytour hợp tác cùng các khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam như Legacy Yên Tử – MGallery cùng phát triển The Memories

Nhận thấy The Memories không phải là sản phẩm mang tính thời vụ mà đã được tính toán đường dài, nhiều doanh nghiệp đã tin tưởng lựa chọn để cùng khai phá thị trường màu mỡ này. Theo bà Lại Thị Yên, Trợ lý Giám Đốc Kinh Doanh khu du lịch Legacy Yên Tử – MGallery, The Memories là một dự án đầy tiềm năng khi phù hợp với tiêu chí và nhu cầu của khách hàng cũng như sự chuyên nghiệp của đội ngũ thực hiện dự án còn mang tới sự hài lòng cho đối tác.

Mang tới khả năng cộng sinh cùng các doanh nghiệp, ông Trần Bình Giang, Tổng Giám Đốc của VNTravel, đơn vị quản lý thương hiệu Mytour khẳng định: “Mục tiêu dài hạn của The Memories là phát triển thành một nền tảng, cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chụp ảnh, khách sạn, trải nghiệm, … tự đăng tải và quảng bá hình ảnh, là cầu nối giữa khách hàng có nhu cầu và nhà cung cấp”.

Với sự sáng tạo và quyết tâm, The Memories đang cho thấy mục tiêu, sứ mệnh mà dự án hướng tới, không chỉ mang đến những dịch vụ chất lượng tốt nhất cho khách hàng, mà còn tạo nên những cơ hội đầy tiềm năng để phát triển cùng với các nhà cung cấp dịch vụ cưới.

Nhân dịp ra mắt, The Memories giảm 10% cho các gói sản phẩm và tặng Voucher trị giá 4 triệu đồng cho 10 cặp đôi đầu tiên, hiệu lực sử dụng tới 7 tháng kể từ ngày đăng ký. Để biết thêm chi tiết, khách hàng liên hệ hotline: 0242.214.7626 và 097.145.0388 hoặc website: https://thememories.vn/.

Ánh Dương

Theo Nhịp sống kinh tế

Nguồn: https://cafef.vn/ket-hop-du-lich-va-chup-anh-cuoi-the-memories-lieu-co-go-roi-cho-cac-cap-doi-20210626133132447.chn

Đúng thời điểm thị trường du lịch rục rịch khởi động trở lại, người dân Hà Nội bắt đầu tò mò khi trên phố Xã Đàn xuất hiện một cửa hàng mang thương hiệu Mytour. Sau có gần 10 năm phát triển du lịch trực tuyến, pha “bẻ lái” bất ngờ sang kinh doanh trực tiếp giữa thời online lên ngôi của Mytour khiến nhiều người không khỏi hoang mang.

Quyết định ngược đời khi mở cửa hàng thời kinh doanh online bùng nổ

Giữa thời buổi những con phố đìu hiu vì khủng hoảng kinh tế, tấm biển màu hồng với logo Mytour ở vị trí trung tâm của con phố “tấc đất tấc vàng” của Thủ đô như Xã Đàn – hầm Kim Liên khiến ai đi đường cũng phải chú ý.

Điều đáng nói, với người kinh doanh du lịch và các tín đồ xê dịch, Mytour nổi tiếng là một trong những công ty du lịch trực tuyến – OTA (Online Travel Agent) hàng đầu Việt Nam. Suốt gần 10 năm qua, Mytour đã có mạng lưới đối tác với rất nhiều doanh nghiệp, tập đoàn du lịch trong và ngoài nước. Vì thế, lựa chọn có vẻ “ngược đường ngược nắng” này của Mytour khiến nhiều người đặt câu hỏi về sức sống và khả năng thích nghi của doanh nghiệp thời hậu Covid-19.

Băn khoăn này hoàn toàn có cơ sở khi cùng lúc với việc bước sang trạng thái “bình thường mới” thì kinh doanh online lên ngôi. Cuộc chiến sinh tồn do giãn cách xã hội và bùng nổ của Internet buộc doanh nghiệp phải lựa chọn thương mại điện tử là sân chơi chính, thậm chí là “sống còn” để có thể trụ lại trên thương trường khi cắt giảm chi phí phát sinh như mặt bằng, nhân công.

Quyết định có vẻ ngược đời của Mytour khiến nhiều người cảm thấy khó hiểu. Trên thế giới, mô hình chuyển từ online sang offline không phải hiếm nhưng không phải là xu hướng chủ đạo. Điều này lại càng khó khăn với doanh nghiệp du lịch, khi phần đông đang lao đao trụ lại trên thị trường chắc chắn sẽ không dồn sức cho một địa hạt truyền thống đang ngày càng bị thu hẹp thị phần do thị hiếu của khách hàng. Nhưng không phải vì thế mà kinh doanh truyền thống không có cửa sáng, khi rất nhiều doanh nghiệp vượt qua “cú shock” vì Covid-19 đã bắt đầu toan tính mở thêm cửa hàng, phát triển mạng lưới để kéo khách quay trở lại với những trải nghiệm trực tiếp cùng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Bao sân kinh doanh truyền thống, OTA nội địa có quá ôm đồm?

Ở thời điểm du lịch bắt đầu “ấm lên” khi ý tưởng về hộ chiếu vaccine, nới lỏng quy định dịch chuyển, thúc đẩy du lịch nội địa…, việc Mytour chọn đầu tư đa kênh gây ra không ít phản ứng trái chiều. Câu hỏi đặt ra với một OTA có thâm niên như Mytour là đây là cách thức truyền thông tăng nhận diện thương hiệu hay tham vọng mở rộng của một hãng khởi điểm là nền tảng online tới những nền tảng offline bền vững?

Xét về mức độ đầu tư, Mytour có sẵn một nền tảng trực tuyến vững vàng, thậm chí là sống tốt trong thời dịch bệnh. Trong khi “ông lớn” OTA nội địa này đang hăng hái nhập cuộc cùng thị trường khi có động thái đổi giao diện website, tạo giao diện thân thiện cho người dùng…thì lại bước ra đời thực, xây trụ sở, đặt cửa hàng và duy trì hình thức trực tuyến… hẳn là việc khá ôm đồm.

Nhưng về hiệu quả, cách thức triển khai đa kênh là một giải pháp tích hợp thông minh thời hậu Covid-19. Theo nghiên cứu của McKinsey & Company, một trong những hành động mà doanh nghiệp cần hành động ngay thời hậu Covid-19 chính là tập trung vào việc chăm sóc và mối quan tâm khách hàng, trong đó việc tiếp cận khách hàng cần ưu tiên hỗ trợ họ chứ không phải tiếp thị sản phẩm.

Với thế mạnh của thương mại điện tử, ngay cả các các OTA nổi tiếng thị trường thường chỉ tập trung vào khai thác các tính năng đặt phòng, đặt tour và ưu đãi. Điều này khiến việc hỗ trợ, tư vấn khách hàng trở thành một khoảng trống mà nhiều OTA chưa tiếp cận được.

Là một tín đồ du lịch và thường xuyên so sánh các tiện ích khi đặt dịch vụ online/offline, chị Nguyễn Thị Hoài Thu (Đường Phạm Hùng, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) cho rằng: “Sau một thời gian dài dịch bệnh, mối quan tâm của khách du lịch thời hậu Covid hiện nay đã thay đổi rất nhiều. Tôi và gia đình, bạn bè chú trọng nhiều tới mức độ an toàn của điểm đến, trải nghiệm theo nhu cầu cụ thể của từng người, tiện ích hướng nhiều tới sức khỏe… Những điều này có thể thực hiện dễ dàng hơn khi có một không gian trao đổi trực tiếp. Vì thế có thể chúng tôi so sánh giá online nhưng quyết định sau khi tư vấn offline cũng là điều dễ hiểu”.

Vì thế, một OTA lại chọn mở cửa hàng – phương thức quen thuộc của các hãng du lịch truyền thống có thể tạo ra một xu hướng mới trong ngành du lịch, tạo ra tiện ích “2 trong 1” – vẫn phát triển mảng thương mại online vừa có thể tạo ra trải nghiệm trực tiếp, tạo sự tin cậy và phục vụ theo nhu cầu của từng đối tượng.

Ánh Dương

Theo Nhịp sống kinh tế

Nguồn: https://cafef.vn/chon-dat-van-phong-mytour-lan-san-tu-online-sang-offline-20210413165453456.chn

Thách thức với ngành du lịch

Khi thế giới đang trong kỷ nguyên hội nhập, nơi các ranh giới bị xóa nhòa và nhu cầu kết nối, dịch chuyển của con người trở nên phát triển hơn bao giờ hết thì đại dịch Covid bất ngờ bùng nổ, lây lan nhanh chóng. Lệnh cách ly xã hội, đóng cửa biên giới liên tiếp được chính phủ các nước ban hành, kéo theo nhiều chuyến bay bị hủy bỏ và ngành du lịch bị ngưng trệ, có những giai đoạn gần như đóng băng hoàn toàn. Do những ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19, 2020 là một năm thực sự khó khăn đối với ngành du lịch. Ước tính, khủng hoảng toàn cầu đã khiến lượng du khách quốc tế sụt giảm 74%, dẫn đến thiệt hại trầm trọng lên tới 1,300 tỷ USD. Chỉ tính riêng tại Việt Nam, du lịch cũng đã thất thu 23 tỷ USD do lượng khách quốc tế giảm tới gần 80% so với cùng kỳ năm trước. Đây là nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp du lịch rơi vào trạng thái “chết lâm sàng”, phá sản hàng loạt, hoặc buộc phải cắt giảm nhân sự và hoạt động cầm chừng.

Theo ông Vũ Thế Bình, Phó chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam, trong năm 2020 có tới 338 doanh nghiệp lữ hành quốc tế xin thu hồi giấy phép kinh doanh, thu nhập toàn ngành giảm tới 60%. Bà Võ Thị Ánh Hoa, Phó Giám đốc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cho hay, chỉ tính riêng đợt dịch bùng phát tháng 08/2020, có tới 90% đơn vị lữ hành tạm ngừng hoạt động. Làn sóng thiệt hại và phá sản này dẫn đến khoảng 40-60% lao động ngành bị mất việc làm hoặc giảm thu nhập.

Nhìn nhận khó khăn, biến thách thức thành cơ hội

Được thành lập và phát triển từ tháng 08/2012, Mytour là một trong những doanh nghiệp OTA hàng đầu thị trường du lịch Việt Nam, là đối tác chiến lược của hầu hết các khách sạn trên toàn quốc cùng nền tảng công nghệ mạnh mẽ mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng. Giữa lúc các doanh nghiệp du lịch còn đang tìm cách giải bài toán duy trì hoạt động, Mytour đã nhanh chóng nhìn nhận những hạn chế và đưa ra nhiều giải pháp sáng tạo để thích nghi, từ đó tạo nên cú lội ngược dòng ngoạn mục.

Đại dịch Covid đã khiến cán cân du lịch chuyển dịch từ các doanh nghiệp nước ngoài về phía các doanh nghiệp trong nước và Mytour cũng không nằm ngoài xu hướng này. Tận dụng lợi thế am hiểu thị trường nội địa, doanh nghiệp này đã tập trung đa dạng hóa sản phẩm vào các chặng bay, điểm đến và chương trình tour trong nước theo mùa với các hoạt động đặc sắc như du lịch tâm linh, trải nghiệm văn hoá bản địa… Đây là những điều mà các TA nước ngoài khó lòng làm được.

Không chỉ dừng ở đó, Mytour đã đưa ra rất nhiều chính sách ưu đãi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng như: Hoàn huỷ đổi 0đ, cam kết giá tốt nhất khi đặt phòng khách sạn sát ngày. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng thực hiện chương trình Travel Safety, cam kết tất cả khách sạn đối tác đều đạt đủ 5 tiêu chí an toàn trong phòng chống dịch bệnh để các khách hàng có thể hoàn toàn an tâm tiếp tục hành trình. (5 tiêu chí: có nước rửa tay tại khu vực công cộng; 100% nhân viên đeo khẩu trang khi tiếp xúc với khách; khai báo y tế khi check in cho tất cả du khách; đo nhiệt độ tại sảnh khách sạn; đảm bảo khoảng cách an toàn).

Là một OTA sở hữu bởi VNTravel Group, trụ cột chính trong hệ sinh thái của VNLife – công ty FinTech trị giá 1 tỷ USD sở hữu “kỳ lân” VNPay danh giá, Mytour được kế thừa toàn bộ những tinh hoa công nghệ từ tập đoàn mẹ. Theo chia sẻ của ông Bùi Thanh Hiếu – Giám đốc điều hành, Mytour đã quy tụ cho mình một đội ngũ kỹ sư và nhà nghiên cứu Trí tuệ nhân tạo lên đến hơn 150 nhân sự, nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm thông minh, thuận tiện nhất cho khách hàng trên cả ứng dụng mobile app và website Mytour.vn. Đây có thể nói là mức đầu tư lớn nhất về công nghệ từ các công ty trong lĩnh vực du lịch trực tuyến ở Việt Nam.

Dù đầu tư nhiều cho công nghệ, dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 mới là thế mạnh chủ yếu của Mytour được đa số khách hàng đánh giá cao, khắc sâu định vị của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng giữa các OTA khác. Năm 2015, Mytour từng nhận nguồn vốn đầu tư khủng từ tập đoàn Internet hàng đầu Nhật Bản Recruit Holdings. Từ nền tảng đó, Mytour đã học hỏi tầm nhìn và phát huy xuất sắc những giá trị cốt lõi mang hơi thở văn hóa Nhật Bản với phương châm “Dịch vụ đến từ trái tim”.

Bất chấp những khó khăn của đại dịch Covid-19, trong khi nhiều doanh nghiệp đang loay hoay trong “mớ bòng bong” hoàn, huỷ và buộc phải tìm cách cắt giảm nhân sự để giảm thiểu chi phí thì Mytour lại có cho mình một hướng đi khác biệt. Không chỉ chú trọng xây dựng và hoàn thiện đội ngũ tư vấn viên chăm sóc khách hàng lên tới 120 người, doanh nghiệp này còn liên tục tuyển dụng và đào tạo thêm nhân sự mới ngay cả trong thời điểm dịch bệnh bùng phát căng thẳng nhất. Đây là một trong những động thái đặc biệt để Mytour luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi khách hàng trong bối cảnh đại dịch Covid-19 buộc các doanh nghiệp du lịch phải nhìn nhận lại, phải thay đổi để đem tới trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Tiếp tục mở rộng trong đại dịch

Với nhiều giải pháp sáng tạo, linh hoạt và luôn coi tối ưu trải nghiệm khách hàng là giá trị hoạt động cốt lõi ngay cả trong thời điểm khủng hoảng khó khăn nhất của ngành du lịch, Mytour đã gặt hái cho mình những quả ngọt xứng đáng. Trong nhiều năm trở lại đây, Mytour liên tiếp duy trì đà tăng trưởng luôn ổn định và giữ vững phong độ của doanh nghiệp du lịch trực tuyến thuộc hàng top tại thị trường nội địa. Doanh nghiệp này hiện đang có hơn 3 triệu người sử dụng và vẫn đang tiếp tục duy trì mức tăng trưởng 30% – 40% mỗi năm. Chỉ tính riêng trong năm 2020, Mytour đã phục vụ gần 1 triệu lượt khách hàng, một con số ấn tượng và đáng mơ ước với nhiều OTA đối thủ khác trong bối cảnh đại dịch. Đây là một minh chứng rõ rệt cho sự vươn mình và phát triển thành công của doanh nghiệp này bất chấp những nghịch cảnh, thách thức.

Ánh Dương

Khi hầu hết các doanh nghiệp vẫn đang trong giai đoạn hoạt động cầm chừng, thị trường du lịch đã chứng kiến một điểm sáng đến từ một thương hiệu Việt – Mytour với chiến dịch truyền thông trọng điểm đầy sáng tạo đi cùng với nhiều hoạt động hấp dẫn để thúc đẩy du lịch nội địa, từ đó từng bước “đón đầu” cơ hội phục hồi du lịch nước nhà.

Trong chiến dịch này, Mytour đặt ra 2 mục tiêu chính. Đầu tiên, thúc đẩy du lịch nội địa, tri ân khách hàng nhân dịp 8/3. Thứ hai nhằm khẳng định vị thế (nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu – Brand awareness) và thế mạnh của Mytour – một người bạn đồng hành, đem đến sự trải nghiệm tuyệt vời, thảnh thơi trong mỗi chuyến du lịch.

Với mục tiêu đó, chiến dịch lần này nhắm đến là các gia đình trẻ từ 25-40 tuổi. Năm 2021, ai cũng đều có hy vọng và mong đợi một năm mới may mắn, khởi động lại những dự định – trải nghiệm mà năm cũ chưa thể thực hiện được. Tuy nhiên, những nỗi lo và vất vả của năm cũ vẫn còn đó. Đặc biệt là nỗi lo du lịch bị “bùng kèo”, tăng giá, huỷ hẹn, huỷ vé bất chợt…

Họ chia sẻ: “Tôi lo lắng những chuyến du lịch có thể không thực hiện được và đây có thể chưa phải thời điểm thích hợp để đi du lịch”.

Trong trường hợp đó, Mytour sẽ là người bạn đồng hành, trợ thủ đắc lực trong mọi chuyến đi với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và các ưu đãi lớn sẽ khiến nỗi lo lắng về du lịch đều tan biến.

Thông điệp trực diện với 2 ý lớn: “Săn tim nhận thưởng – Tận hưởng thảnh thơi”

Trong đó, săn tim Mytour nhận quà 8/3 với hàng loạt giải thưởng du lịch, tổng giá trị giải thưởng đến 10 tỷ đồng, và bắt đầu những trải nghiệm đáng giá như thảnh thơi du lịch tận hưởng cùng Mytour nhờ có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm: gợi ý chuyến đi, địa điểm vui chơi, đặt khách sạn và vé máy bay…

Trong vòng 2 tháng, chiến dịch được triển khai trên các kênh online là Facebook, YouTube, KOLs.

Bắt trúng insight khách hàng và gửi thông điệp qua hình thức “giả review phim”

Bối cảnh mở đầu clip “Điềm báo” được bao phủ bởi không khí ảm đạm tạo cảm giác tò mò và hồi hộp cho người xem. Những tin nhắn và “điềm báo” lạ lùng luôn xuất hiện trước mỗi biến cố có thể giúp gia đình tránh khỏi cái kết đáng tiếc? Đâu là bí mật được ẩn giấu đằng sau?

Clip với cách thể hiện trendy bắt đúng hành vi của người sử dụng mạng xã hội: Giả review phim, từ đó truyền tải thông điệp và giá trị cốt lõi của Mytour một cách khéo léo và tự nhiên.

Kết hợp chương trình khuyến mãi khủng, đánh trúng tâm lý khách hàng

Mytour triển khai chương trình khuyến mãi qua hình thức minigame Săn tim với các phần quà vô cùng giá trị như: 01 năm du lịch miễn phí, 20 chuyến du lịch 3 ngày 2 đêm tại Sunset Beach Resort & Spa – Phú Quốc và nhiều voucher vé máy bay khác…

Game Săn Tim với cách thức chơi đơn giản và kích thích lan toả tự nhiên thông qua việc chia sẻ tăng lượt chơi. Giải quyết tâm lý “thèm đi du lịch” của khách hàng qua các phần quà tặng, Mytour đã có được độ phủ sóng rộng rãi và phản hồi tích cực từ người dùng.

Chiến dịch Digital based, tập trung trên các nền tảng online

Xuyên suốt chiến dịch, thương hiệu tận dụng lực lượng tạo ảnh hưởng trên mạng xã hội với nhiều Influencer có hình ảnh tương đối gần gũi và tương đồng với nhóm đối tượng mục tiêu. Đồng thời tận dụng nhiều Hot Fanpage trên Facebook như: Schannel, Én Comics, Beatvn… để tăng mức độ nhận diện thương hiệu với phạm vi đối tượng khách hàng rộng hơn.

Chiến dịch đã thu về nhiều kết quả vượt ngoài mong đợi như:

Kết quả truyền thông:

• Tiếp cận lên tới 3 triệu khách hàng trên các nền tảng online.
• Chỉ 3 ngày sau khi on air, clip “Điềm Báo” đã đạt gần 1 triệu views trên Facebook và 200.000 views trên YouTube. Đặc biệt tỷ lệ giữ chân người xem của video lên tới 30% ở phút 3:20 (độ dài clip là 3:47 giây) chứng tỏ sự thành công lớn trong việc thu hút người xem.
• Game Săn Tim của Mytour đã thu hút lên tới hơn 100.000 lượt khách hàng tham gia và nhận thưởng.

Kết quả kinh doanh:

Số lượng giao dịch (bao gồm đặt vé máy bay, và phòng khách sạn…) thành công đạt 140% so với cùng kỳ năm ngoái.

Có thể thấy, chiến dịch của Mytour không chỉ là một điểm sáng về truyền thông trong ngành du lịch mà còn có ý nghĩa thúc đẩy du lịch nội địa trong thời gian thử thách. Tất cả nhờ vào sự thấu hiểu về tâm lý và hành vi du lịch của nhóm đối tượng mục tiêu, đồng thời là cách tiếp cận khôn ngoan với những ý tưởng, công cụ truyền thông sáng tạo.

Nguồn: https://www.brandsvietnam.com/21474-Co-Mytour-thanh-thoi-tan-huong-Suc-bat-cua-du-lich-noi-dia-sau-COVID19

Covid-19 ảnh hưởng tới nhiều lĩnh vực tại Việt Nam, đặc biệt là du lịch. Theo ước tính của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, trong năm 2020, du lịch Việt thất thu khoảng 23 tỷ USD. Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2020 chỉ đạt 3,8 triệu lượt người, giảm 78,7% so với năm 2019.

Để kích cầu du lịch nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho du khách trong Covid-19, đại diện nền tảng du lịch trực tuyến Mytour cho biết luôn đảm bảo quyền lợi khách hàng, tích cực triển khai các chương trình hoàn hủy linh hoạt, cho phép khách hủy phòng khách sạn trước 24 giờ.

Với những vị khách mong muốn tiếp tục chuyến hành trình của mình, Mytour còn đưa ra chương trình Travel Safety, cam kết các khách sạn từ phía đối tác đều đạt đủ 5 tiêu chí an toàn trong phòng chống dịch bệnh: có nước rửa tay tại khu vực công cộng; 100% nhân viên đeo khẩu trang khi tiếp xúc với khách; khai báo y tế khi check in cho tất cả du khách; đo nhiệt độ tại sảnh khách sạn; đảm bảo khoảng cách an toàn.

Theo nhiều doanh nghiệp du lịch, Covid-19 là phép thử để họ nhìn lại mình, tích cực đầu tư vào trải nghiệm khách hàng và vươn lên trong 2021. Giữa lúc một số doanh nghiệp du lịch truyền thống trăn trở với bài toán khách hoàn, hủy tour khiến doanh thu đóng băng thì ngược lại, một số ít OTA (Online Travel Agent – nền tảng du lịch trực tuyến) coi đây là cơ hội để đẩy mạnh công nghệ và gia tăng trải nghiệm khách hàng.

“Chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh chất lượng dịch vụ, đầu tư nhân lực và công nghệ để phục vụ khách hàng tốt hơn trong Covid-19”, đại diện Mytour nói.

Trong thời điểm nhiều doanh nghiệp du lịch cắt giảm nhân sự vì tác động của Covid-19, Mytour vẫn liên tục tuyển dụng thêm đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Lý giải về động thái trên, ông Bùi Thanh Hiếu – COO Mytour cho biết, Covid-19 buộc các doanh nghiệp du lịch phải nhìn lại và thay đổi để đem tới trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Mytour vẫn tiếp tục tuyển thêm nhân viên chăm sóc khách hàng kể cả trong những lúc cao điểm của dịch bệnh, hỗ trợ khách 24/7, đúng theo triết lý kinh doanh “Dịch vụ đến từ trái tim”. Đội ngũ 120 nhân viên chăm sóc khách hàng Mytour sẽ luôn sẵn sàng tư vấn và đặt quyền lợi của khách lên hàng đầu.

Ông Hiếu kỳ vọng năm 2021, với những cải tiến về công nghệ và chất lượng dịch vụ, Mytour sẽ là một trong những lựa chọn hàng đầu của du khách, đặc biệt sau khi Covid-19 được kiểm soát trong cộng đồng.

Mytour được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 8/2012 và nhận vốn khủng từ tập đoàn Internet Nhật Bản – Recruit Holdings. Đây là một trong số ít OTA Việt đang tiếp tục những bước đi vững chắc trong bối cảnh Covid-19 vẫn biến động.

Mytour chuyên cung cấp các dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay và tour du lịch với mức giá hấp dẫn cùng nhiều phương thức thanh toán dễ dàng, linh hoạt.

Với trên 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch cùng đội ngũ nhân viên chăm sóc giàu kinh nghiệm, Mytour cam kết luôn đặt sự hài lòng của khách hàng là tiêu chí đầu tiên. Ngoài ra, với thế mạnh trong cùng hệ sinh thái VNLIFE, tập đoàn sở hữu VNPAy, yếu tố công nghệ luôn được doanh nghiệp này đề cao với 150 kỹ sư. Điều này nhằm mang tới trải nghiệm tối ưu cho khách hàng trên cả máy tính và điện thoại.

Nguồn: https://vnexpress.net/mytour-dam-bao-an-toan-cho-du-khach-trong-covid-19-4240705.html

Nguồn: https://cafebiz.vn/tripi-bat-tay-cung-ong-lon-viettel-tan-cong-thi-truong-du-lich-truc-tuyen-20171019142054161.chn